Le déroulement de la création
Cela fait maintenant 20 ans que je crée des sites internet et 5 ans que c'est mon activité professionnelle seule et unique, la source de revenus de ma petite famille, le coeur de mes journées de travail pleines et entières au service de mes clients, de leur projet, de leur image, de leur business.
Ce travail me passionne toujours autant et me stimule chaque jour de la semaine (et souvent le week-end aussi).
Fort de ces années d'expérience, de plus d'une centaine de sites produits et déjà de plus d'un million de visiteurs uniques sur mes créations, je me suis toujours promis d'apprendre, encore et toujours, de chaque rencontre, de chaque projet, de chaque situation.
Ainsi, j'ai essayé de concevoir la relation client et le processus créatif les plus optimaux en termes de temps, de productivité, de créativité, de rigueur et avant toute chose de satisfaction client.
Voici comment se déroulerait notre relation à partir de votre commande si vous me faisiez l'honneur de m'accorder votre confiance pour la réalisation de votre site internet.
1/ Votre commande
Une fois votre type de site choisi ainsi que vos options éventuelles (n'hésitez pas à me contacter au préalable si vous avez la moindre question), vous pouvez commander ma prestation :
- directement en ligne via ma rubrique eShop vous offrant une réservation automatique de mes créneaux de production et des facilités de paiement.
- en validant un devis que je vous aurai préparé me basant sur le recueil de vos envies et besoins et sur mon expérience afin d'être le plus juste et pertinent possible.
Une fois ce devis accepté ou ajusté, vous pouvez régler le premier acompte de votre commande de plusieurs manières :
- par virement bancaire
- par chèque
- par carte bancaire
- par PayPal
A réception de ce paiement (50% du montant total), je vous bloque des créneaux de production dans mon agenda et vous ouvre des accès vers mes documents de travail.
Sachez également que vous avez la possibilité de me régler en 4 fois via PayPal en commandant votre site directement via mon eShop en cliquant ici.
Bien évidemment, vous recevrez immédiatement une facture complète justifiant votre achat.
2/ Le recueil de vos envies et besoins
Vous trouverez facilement avec un lien dans un courriel un espace de travail contenant des dossiers et documents permettant d'organiser notre relation. Vous verrez, tout est numéroté, accessible en ligne dans votre navigateur directement. J'ai pensé et conçu cet espace pour vous permettre de me donner le plus simplement possible vos contenus et aspirations. Je peux vous envoyer mes questions et documents à remplir par mail directement également si vous préférez.
Cette étape est cruciale et doit vous permettre d'exprimer toutes vos attentes.
Mon objectif : vous permettre d'avoir le site internet dont vous avez envie, que votre activité mérite, d'un aspect Premium, attrayant pour l'internaute avec l'image d'un grand sérieux et d'une totale sécurité.
3/ La création
Une fois que nous avons réuni les éléments dont je sais avoir besoin pour la création, je rentre en mode "tunnel créatif". Je produis alors le site, y implante vos informations, crée son arborescence, structure chacune des pages, place des vidéos et photos que vous m'avez fournies ou plus généralement que je trouve avec grand soin, peaufine chaque lien, chaque aspect, petit ou grand, de votre site. Je travaille le référencement, le paramétrage des modules spécifiques comme une section blog / actualités si vous en voulez une, le formulaire de la page contact, etc ... Ce gros travail est la partie où votre projet prend vie dans ce grand univers numérique qu'est internet.
4/ Présentation de mon travail
Il est l'heure de vous présenter ma création pensée pour être la plus aboutie possible selon mes connaissances en Webdesign, Interface Utilisateur, Expérience Utilisateur, Conversions et Référencement. Je vous envoie le lien vers cette version de travail et vous laisse de fait l'étudier de près au rythme qui vous conviendra.
5/ Modifications
Là encore, comme pour le recueil d'informations, deux choix possibles :
- vous pouvez remplir un document dans le Drive pour vous aider à me faire vos remontées.
- vous remontez vos demandes à votre rythme par mail.
Qu'il n'y ait pas de changement à faire ou bien de petits ou grands à effectuer : pas de problème entre nous ! Ce qui est le plus important pour moi c'est que le site vous convienne à 100%.
Bien sûr, avec l'habitude, mon expérience et mes connaissances dans le domaine, j'ai parfois une idée différente de la vôtre sur certains aspects. Je vous le dis alors en toute transparence.
6/ Back Office
Parallèlement à cette période de retouches (j'aime bien ce terme qui colle à l'idée que je me fais de ma pratique à la fois un créateur ou un artisan du digital), je m'occupe de la partie Back Office du site.
Je travaille le référencement via un plan de missions dans le domaine sur-mesure pour votre activité avec des actions bien précises à mener sur chaque page pour un maximum d'efficacité : textes, titres, noms des images, description pour Google, balises méta, mots-clés, ... Tout doit être optimisé dès le départ pour avoir un bon Quality Score et mener votre site dans les premiers résultats de recherche au fil du temps.
Si votre site est marchand, j'implante :
- le paiement en ligne via la création d'un compte Stripe (leader dans le domaine, ultra-sécurisé, très intuitif pour la gestion, frais faibles .. bref la solution parfaite pour le e-commerce !). Booking.com, Deliveroo.com, Made.com, ... petits ou grands acteurs du Web utilisent ce service. Vos clients auront également la possibilité de payer via PayPal, en Virement ... selon vos désirs. Avec Stripe, les revenus tirés du site sont virés le lendemain de la vente sur le compte bancaire de votre choix.
- les modalités de livraison. Chronopost, UPS, Fedex, Colis Privé ... Je vous conseille également dans le domaine.
7/ Votre site est prêt !
Prêt à vendre, prêt à faire vendre, prêt à donner la plus belle image possible de ce que vous êtes, de ce que vous faites. En front office ou en back office, tout est réglé au millimètre près pour durer et performer ! Je connecte le nom de domaine que vous possédez déjà ou le réserve pour vous. Le site est prêt à être parcouru dans le monde entier. une fois la dernier part du règlement reçu (si paiement en deux fois via virement ou chèque - automatique pour tous les autres modes de règlement), je vous fournis les codes d'accès à tout un espace merveilleux autour de votre site. Car oui : vous avez aussi accès avec votre forfait d'hébergement à différents outils fort sympathiques et utiles pour la gestion de votre activité, l'administration de votre site et le webmarketing.
Je citerai ici un outil de gestion des boutiques en ligne super simple et intuitif aussi bien pour ajouter, retirer ou modifier des articles que pour gérer vos commandes (mes clients ont largement passé la barre des 100000€ de vente via mes sites), un outil d'édition de devis et factures au top, un outil également pour faire des listes de diffusion d'information ou de promotion via l'édition de campagnes de mailing classes et efficaces ... Du régal !
8/ Toujours connectés.
Notre relation ne s'arrête pas là. Bien que le site soit en ligne, pensé pour être durable et autonome, je serai toujours là pour vous, pour vous répondre et vous aider dans les meilleurs délais. Je sais ce que je dois à mes clients, je vis de ma passion et travaille à mon compte dans un domaine que j'affectionne particulièrement et ça, je le dois à la confiance que les uns et les autres m'accordent au fil du temps. Aussi, je vous l'assure, mes clients sont ma priorité absolue et leur satisfaction ma plus grande obsession. Aujourd'hui, la recommandation dépasse l'arrivée de nouveaux prospects par la publicité en ligne ou le référencement et c'est l'une de mes plus grandes fiertés. Ainsi, si vous avez besoin d'information, de conseils, d'aide pour la gestion ou une envie de changement sur votre site, vous me ferez un petit courriel et je ferai tout pour y répondre le plus vite possible. J'ai également mis en place sur mon site un module de tchat en direct réservé exclusivement à mes clients.
Vous souhaitez profiter de mes services après l'indexation finale de votre site et maintenir un haut niveau de qualité sur tous les aspects de celui-ci lors de l'implantation de nouveaux contenus ou la modification d'éléments existants ?
Je vous propose des coupons d'intervention activables immédiatement après achat et vous permettant des interventions rapides et suivies.
Ce bon vous permettra de bénéficier de minutes d'intervention fragmentables autant que vous le souhaiterez afin que j'intervienne sur votre site ou son back office afin d'implanter du nouveau contenu dans le cadre des pages déjà créées, des services qui lui sont liés ou de modifier des éléments existants.
Un lien vous sera transmis avec un document regroupant votre solde de temps disponible ainsi qu'à l'avenir la date de mes interventions et le temps décompté pour chacune d'entre elles.
Vous pouvez compter sur moi pour réaliser les tâches demandées rapidement et consciencieusement et d'une comptabilité des plus précises.
Ce système me permet de maintenir une grande efficacité dans mon travail, des interventions dans les meilleurs délais suite à vos demandes et une traçabilité juste et précise de mon travail.
NB : Toute intervention venant d'une erreur de ma part ne sera évidemment pas décompter.
Vous souhaitez rajouter des pages supplémentaires, un module multilingue ou un système de boutique en ligne à votre site ?
Je vous propose toutes ces prestations que vous pouvez découvrir en cliquant ici.
Compléments d'information
En passant par moi, vous avez tous les codes d'accès de votre site, le statut évidemment de Propriétaire et donc ainsi la liberté de l'administrer comme vous le désirez et toutes les explications pour une utilisation optimale de tous les services liés à son existence. Campagnes de mail marketing, gestion de la boutique, création de posts pour les réseaux sociaux, etc ... autant d'outils et de fonctions pour vous assurer un succès certain en ligne. Je souhaite, par la mise en place de tout ce système créatif, un web transparent, clair, juste, rentable et durable avec en ligne de mire votre satisfaction pleine et entière à tout moment de la vie de votre site.
Plus qu'un simple Webmaster, j'ai véritablement la volonté d'être également votre allié et votre consultant pour vos activités en ligne. Ainsi, je vous l'assure, je serai toujours ravi de répondre à toutes vos questions, que cela soit pour votre site internet, vos campagnes Google Ads ou votre image sur les réseaux sociaux par exemple.
Merci de m'avoir lu jusqu'ici, je suis à votre service et n'hésitez pas à me contacter via le formulaire sur la page dédiée ou directement à clement.vigneron.webmaster@gmail.com.