La conception
de votre site internet
Le déroulement complet
Cela fait maintenant 20 ans que je crée des sites internet. 3 ans que c'est mon activité professionnelle seule et unique, la source de revenus de ma petite famille, le coeur de mes journées de travail pleines et entières au service de mes clients, de leur projet, de leur image, de leur business.
Ce travail, il me passionne toujours autant et me stimule chaque jour de la semaine (et souvent le week-end aussi).
Fort de ces années d'expérience, de dizaines et de dizaines de sites produits et déjà de plus d'un million de visiteurs uniques sur mes créations, je me suis toujours promis d'apprendre, encore et toujours, de chaque rencontre, de chaque projet, de chaque situation.
Ainsi, j'ai essayé de concevoir la relation client et le processus créatif les plus optimaux en termes de temps, de productivité, de créativité, de rigueur et avant toute chose de satisfaction client.
Voici comment se déroulerait notre relation si vous me faisiez l'honneur de m'accorder votre confiance pour la réalisation de votre site internet.
1/ Votre Projet -> Vous m'exposez votre projet par mail ou via le formulaire de contact se trouvant sur cette page.
2/ Mon premier retour -> Je vous réponds dans les heures suivantes afin de vous demander des précisions, si besoin, ou pour vous faire parvenir mon devis directement.
3/ Mon devis -> Afin de normaliser la procédure pour gagner du temps et être plus efficace, et même si chaque projet est unique et différent, mes tarifs sont affichés sur mon site internet et dépendent du nombre de pages à créer aussi bien pour les sites dits "vitrines" que ceux "marchands".
La différence entre les deux ? Le paiement en ligne disponible sur les sites cités en second lieu ici.
Une fois les données suffisantes pour la création en ma possession (nombre de pages, fonctionnalités particulières, ...), je vous rédige un devis détaillé vous expliquant les différents aspects de mon intervention. J'y note également des explications complémentaires concernant la date de livraison estimée, l'administration du site à l'avenir, etc ...
Vous recevez votre devis sur la boite mail de votre choix. Vous pouvez alors le consulter, le sauvegarder ou l'imprimer. Grâce à mes outils de gestion, vous pouvez également l'accepter en ligne directement. Cet acte fait aussi office de signature électronique et déclenche l'envoi automatique d'un courriel de confirmation contenant mon RIB professionneL.
Vous pourrez alors, si vous me faites l'honneur de m'accorder votre confiance, enclencher le versement de l'acompte de 50%. A réception, de mon côté, je vous bloque des créneaux de production dans mon agenda. Je vous fixe alors une date de démonstration de votre site en général de 15 à 20 jours maximum après cette confirmation de bonne réception. Je vous envoie également une facture pour ma prestation sur laquelle apparait le versement de cet acompte.
4/ La mise en production -> Le travail continue et la création commence ! Je vous envoie une série de mails pour vous guider dans la transmission des informations à me fournir. Coordonnées, envies, besoins, photos, textes, ... Tout ce qui pourra aider à la création, tout ce qui devra figurer sur le site ... Ces chaines de mails nous permettront d'être très organisés dans nos échanges, de ne rien laisser de côté, et d'avancer étape par étape en toute sérénité. J'ai testé plusieurs méthodes pour cette relation client dans le processus créatif est celle-ci est à ce jour celle qui permet le plus d'efficacité et de sérénité pour vous et moi. Toutefois, si vous le désirez, je peux également créer un dossier sur Google Drive contenant lui-même des dossiers et documents permettant d'organiser notre relation.
5/ Présentation de maquettes -> Une fois les éléments réunis concernant vos envies et vos besoins ou même simplement si vous n'avez pas d'idées particulières sur la forme que vous aimeriez donner au site, je constitue un panel de maquettes pouvant servir de base à notre oeuvre numérique. Ici, pas de templates Wordpress verrouillés et indigents, pas de moules inflexibles sur certains aspects : les sites que je vous proposerai sont soit de ma création ou l'oeuvre libre de droits d'autres Webdesigners réputés. Ils sont entièrement modifiables selon votre volonté. Une police différente, un élément d'une autre couleur, un peu plus petit, un peu plus grand, d'autres photos, vidéos, des effets de profondeur, des animations, ... Nous avons la main sur tout pour vous permettre d'avoir le site internet dont vous avez envie, que votre activité mérite, d'un aspect Premium, attrayant pour l'internaute avec l'image d'un grand sérieux et d'une totale sécurité.
6/ La création -> Une fois que vous avez choisi la maquette et que j'ai réuni les éléments dont je sais avoir besoin pour la création, je rentre en mode "tunnel créatif". Je produis alors le site, y implante vos informations, crée son arborescence, structure chacune des pages, place des vidéos et photos que vous m'avez fournies ou plus généralement que je trouve avec grand soin, peaufine chaque lien, chaque aspect, petit ou grand, de votre site. Je travaille le référencement, le paramétrage des modules spécifiques comme une section blog / actualités si vous en voulez une, le formulaire de la page contact, etc ... Ce gros travail est la partie où votre projet prend vie dans ce grand univers numérique qu'est internet.
7/ Présentation de mon travail -> il est l'heure de vous présenter cette maquette pensée pour être la plus aboutie possible selon mes connaissances en Webdesign, Interface Utilisateur, Expérience Utilisateur, Conversions et Référencement. Je vous envoie le lien vers cette version de travail et vous laisse de fait l'étudier de près. Je vous fais alors parvenir, dans le même temps, un mail pour vous aider à me faire vos remontées. Qu'il n'y ait pas de changement à faire ou bien de petits ou grands à effectuer : pas de problème entre nous ! Ce qui est le plus important pour moi c'est que le site vous convienne à 100%. Bien sûr, avec l'habitude, mon expérience et mes connaissances dans le domaine, j'ai parfois une idée différente de la vôtre sur certains aspects. Je vous le dis alors en toute transparence et avec beaucoup de respect. Durant la semaine ou les 10 jours suivant cette présentation, j'effectue les modifications selon vos demandes et nous les validons ensemble au fur et à mesure. Bien évidemment, que ce soit un ou six mois après la livraison du site, si vous avez envie d'une modification, vous me faites un petit mail et je vous la fais en général dans la journée.
8/ Back Office -> Parallèlement à cette période de retouches (j'aime bien ce terme qui colle à l'idée que je me fais de ma pratique à la fois un créateur ou un artisan du digital), je m'occupe de la partie Back Office du site.
Je travaille le référencement via un plan de missions dans le domaine sur-mesure pour votre activité avec des actions bien précises à mener sur chaque page pour un maximum d'efficacité : textes, titres, noms des images, description pour Google, balises méta, mots-clés, ... Tout doit être optimisé dès le départ pour avoir un bon Quality Score et mener votre site dans les premiers résultats de recherche au fil du temps.
Si votre site est marchand, j'implante :
- le paiement en ligne via la création d'un compte Stripe (leader dans le domaine, ultra-sécurisé, très intuitif pour la gestion, frais faibles .. bref la solution parfaite pour le e-commerce !). Booking.com, Deliveroo.com, Made.com, ... petits ou grands acteurs du Web utilisent ce service. Vos clients auront également la possibilité de payer via PayPal, en Virement ... selon vos désirs. Avec Stripe, les revenus tirés du site sont virés le lendemain de la vente sur le compte bancaire de votre choix.
- les modalités de livraison. Chronopost, UPS, Fedex, Colis Privé ... Je vous conseille également dans le domaine. En ce moment, j'ai un gros coup de coeur pour Boxtal qui offre de très nombreux avantages aux entrepreneurs en ligne.
9/ Votre site est prêt ! Prêt à vendre, prêt à faire vendre, prêt à donner la plus belle image possible de ce que vous êtes, de ce que vous faites. En front office ou en back office, tout est réglé au millimètre prêt pour durer et performer ! Je connecte le nom de domaine que vous possédez déjà ou le réserve pour vous. Le site est prêt à être parcouru dans le monde entier. Vous réglez alors la dernière partie de ma prestation, je vous fournis les codes d'accès à tout un espace merveilleux autour de votre site. Car oui : vous avez aussi accès avec votre forfait d'hébergement à différents outils fort sympathiques et utiles pour la gestion de votre activité, l'administration de votre site et le webmarketing.
Je citerai ici un outil de gestion des boutiques en ligne super simple et intuitif aussi bien pour ajouter, retirer ou modifier des articles que pour gérer vos commandes (mes clients ont largement passé la barre des 100 000 € de vente via mes sites), un outil d'édition de devis et factures au top, un outil également pour faire des listes de diffusion d'information ou de promotion via l'édition de campagnes de mailing classes et efficaces ... Du régal !
10/ Toujours connectés. Notre relation ne s'arrête pas là. Bien que le site soit en ligne, pensé pour être durable et autonome, je serai toujours là pour vous, pour vous répondre et vous aider dans les meilleurs délais. Je sais ce que je dois à mes clients, je vis de ma passion et travaille à mon compte dans un domaine que j'affectionne particulièrement et ça, je le dois à la confiance que les uns et les autres m'accordent au fil du temps. Aussi, je vous l'assure, mes clients sont ma priorité absolue et leur satisfaction ma plus grande obsession. Aujourd'hui, la recommandation dépasse l'arrivée de nouveaux prospects par la publicité en ligne ou le référencement et c'est l'une de mes plus grandes fiertés. Ainsi, si vous avez besoin d'information, de conseils, d'aide pour la gestion ou une envie de changement sur votre site, vous me ferez un petit courriel et je ferai tout pour y répondre le plus vite possible. J'ai également mis en place sur mon site un module de tchat en direct réservé exclusivement à mes clients.
Compléments d'information
Petit rappel : en passant par moi, votre site vous appartient à 100%, vous avez tous les codes et toutes les explications à une utilisation optimale de tous les services liés à son existence : campagnes de mail marketing, gestion de la mutique, création de posts pour les réseaux sociaux, etc .. Je souhaite, par la mise en place de tout ce système créatif, un web transparent, clair, juste, rentable et durable avec en ligne de mire votre satisfaction pleine et entière à tout moment de la vie de votre site.
Plus qu'un simple Webmaster, j'ai véritablement la volonté d'être également votre allié et votre consultant pour vos activités en ligne. Ainsi, je vous l'assure, je serais toujours ravi de répondre à toutes vos questions, que cela soit pour votre site internet ou votre image sur les réseaux sociaux par exemple.
Merci de m'avoir lu jusqu'ici, je suis à votre service et n'hésitez pas à me contacter via le formulaire sur la page dédiée ou directement à clement.vigneron.webmaster@gmail.com.
