Offrir la meilleure ergonomie possible à votre site internet

Les critères de Bastien et Scapin sont la référence absolue en ergonomie informatique et conception d'interfaces (IHM). Élaborés en 1993 par Christian Bastien et Dominique Scapin, ces huit critères servent de guide pour évaluer l'ergonomie d'un site ou d'une application.

En tant qu'expert, je les utilise comme une "grille de lecture" pour garantir que votre design n'est pas seulement beau, mais parfaitement fonctionnel.

Avant de revenir vers vous la semaine prochaine avec le partage de la création de trois ou quatre nouveaux sites internet en cours de finalisation, je vous présente ces éléments essentiels de la création d'un site internet ci-dessous. Bonne lecture !

Les 8 Piliers de l'Ergonomie (Bastien & Scapin)

1. Guidage

C'est l'ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller, orienter et informer l'utilisateur.

• Incitation : Faire comprendre à l'utilisateur qu'il peut cliquer ici ou remplir ce champ.

• Groupement/Distinction : Organiser les éléments visuellement (proximité, couleurs) pour que la structure soit évidente.

• Feedback immédiat : Répondre à chaque action (ex: un bouton qui change de couleur au clic).

2. Charge de Travail

L'objectif est de solliciter le moins possible la mémoire et l'attention de l'utilisateur.

• Brièveté : Limiter le nombre d'étapes et la lecture.

• Densité informationnelle : Ne pas surcharger l'écran. Chaque élément doit avoir une raison d'être.

3. Contrôle Explicite

L'utilisateur doit rester maître du système. Rien ne doit se passer sans qu'il l'ait décidé.

• Actions explicites : Le système fait exactement ce que l'utilisateur demande.

• Contrôle utilisateur : Possibilité d'interrompre ou d'annuler une action facilement.

4. Adaptabilité

Le site doit être capable de s'adapter au contexte ou à l'expérience de l'utilisateur.

• Flexibilité : Proposer des raccourcis pour les experts tout en restant simple pour les débutants.

• Prise en compte de l'expérience utilisateur : Adapter l'interface selon les préférences ou le profil.

5. Gestion des Erreurs

L'erreur est humaine ; le système doit donc être tolérant.

• Protection contre les erreurs : Empêcher l'utilisateur de faire une action critique par mégarde.

• Qualité des messages d'erreur : Expliquer clairement le problème et, surtout, comment le résoudre.

6. Homogénéité / Cohérence

C'est ce qui crée la confiance. Les choix de design (boutons, titres, couleurs) doivent rester les mêmes sur tout le site. Si un bouton "Valider" est vert en page A, il ne doit pas être bleu en page B.

7. Signifiance des Codes et Dénominations

Utiliser un langage et des symboles que vos prospects comprennent. On évite le jargon technique interne pour utiliser des termes familiers à l'utilisateur.

8. Compatibilité

Le site doit être en accord avec les habitudes de l'utilisateur et ses autres outils. Par exemple, placer le logo en haut à gauche pour revenir à l'accueil est une convention de compatibilité forte.

Prêt à offrir la meilleure expérience à vos clients ?

Ne laissez plus le hasard décider de votre succès en ligne.

Que ce soit pour une refonte complète ou pour la création d'un site à partir d'une page blanche, je mets mon expertise au service de votre performance.